Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos en www.camia.design, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos. Aplica al sitio, a los formularios de contacto y a los encargos que se atienden por correo. Si tenés cualquier duda, escribinos a [email protected].
Quién trata tus datos
Camía administra una base de datos de carácter personal con la información de las personas que nos escriben, cotizan o compran. El responsable de ese tratamiento es el estudio Camía, que trabaja en Costa Rica.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escribinos a [email protected]. Ese es el canal oficial del responsable y el trámite es gratuito.
Qué datos pedimos y para qué
Pedimos lo mínimo para poder trabajar. No pedimos datos sensibles y te agradecemos no incluir información de salud ni de ninguna otra categoría sensible en los formularios ni en los mensajes.
Si no nos das los datos marcados como obligatorios no podemos preparar la propuesta, tomar el encargo ni emitir el comprobante electrónico. Los demás datos son facultativos: si no los das, simplemente trabajamos con menos contexto.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono. Sirven para responderte, cotizar y coordinar la cita.
- Datos de facturación: nombre completo y número de identificación. Son obligatorios porque la venta se documenta con comprobante electrónico.
- Datos del encargo: descripción de la pieza, fecha, lugar de entrega o montaje, fotos y referencias que vos nos mandés. Sirven para producir y entregar.
- Datos de la transacción: monto, fecha y medio de pago. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de navegación: página visitada, dispositivo, navegador y origen de la visita. Sirven para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Datos de mercadeo: solo si nos autorizás por separado a escribirte con novedades del estudio.
Consentimiento y cómo revocarlo
Tratamos tus datos con tu consentimiento expreso. Para los datos que vos nos das, que son los de contacto, los del encargo y los de facturación, te pedimos la autorización antes de usarlos: no la damos por dada por el simple hecho de que navegués el sitio y no usamos casillas premarcadas.
Conservamos la constancia de la autorización que nos diste.
Podés revocar tu consentimiento cuando querás, escribiendo a [email protected]. La revocación no tiene efecto retroactivo: no borra lo que ya se hizo válidamente antes, pero detiene el tratamiento hacia adelante.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales es aparte de la del encargo. Podés cancelarla sin cancelar tu pedido, y la acatamos de inmediato.
Con quién se comparten
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, y solo con lo que cada uno requiere para su función.
Cuando alguno de esos proveedores procese la información fuera de Costa Rica, la transferencia se limita a lo necesario para cobrar, entregar, responderte y medir el sitio, y al aceptar esta política la autorizás. Podés revocar esa autorización escribiendo a [email protected], tomando en cuenta que sin esos proveedores no podemos procesar el pago ni coordinar la entrega.
Los proveedores que manejan datos por encargo nuestro están obligados por contrato a mantenerlos confidenciales.
- Pasarela de pago: procesa el cobro con tarjeta y valida la transacción.
- Proveedor de correo y de alojamiento del sitio: transporta y almacena los mensajes y los formularios.
- Servicio de transporte, cuando el envío o el montaje lo requiere: recibe el nombre, el teléfono y la dirección de entrega.
- Herramientas de medición del sitio, descritas en la sección siguiente.
- Autoridades o entidades públicas, cuando exista una obligación legal de entregar la información.
Cookies y medición del sitio
El sitio usa cookies propias, necesarias para que funcione y para recordar preferencias básicas.
También usamos herramientas de medición que nos indican cuántas visitas hay, de dónde llegan y qué páginas se ven. Esa medición sirve para mejorar el sitio: no la usamos para identificarte ni para leer lo que escribís en los formularios.
Si querés saber cuáles herramientas de medición están activas en este momento, escribinos a [email protected] y te lo detallamos.
Si no querés que se mida tu navegación, bloqueá o borrá las cookies desde la configuración de tu navegador, o entrá en modo de navegación privada. Si necesitás ayuda para hacerlo, escribinos y te explicamos paso a paso.
Cuánto conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de garantía asociadas a la compra.
Las conversaciones y cotizaciones que no terminan en encargo se depuran cuando dejan de tener utilidad. Los datos de mercadeo se conservan hasta que revoqués tu consentimiento. Los datos de medición del sitio se conservan según los plazos propios de cada herramienta.
Pasados diez años de una compra, ya no guardamos información que pueda perjudicarte. Si por alguna razón tenemos que conservar el registro más tiempo, le quitamos tu nombre y tus datos de contacto, de manera que no se pueda saber que era tuyo.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada al sitio, acceso restringido a las cuentas del estudio, contraseñas fuertes y respaldo de la información. Quienes trabajan con nosotros están sujetos a deber de confidencialidad, que se mantiene aun después de terminada la relación.
Ningún sistema es completamente seguro y no podemos prometer lo contrario. El cifrado protege la transmisión, pero no cubre riesgos fuera de nuestro control, como el acceso de terceros a tu propio dispositivo o a tu correo. Si detectáramos un incidente que te afecte, te lo comunicamos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su actualización, su cancelación o supresión, y decidir sobre su cesión a terceros.
Escribí a [email protected] desde el correo con el que nos contactaste, o indicando datos que permitan verificar tu identidad, y decinos qué derecho querés ejercer. El trámite es gratuito y lo resolvemos dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibir tu solicitud.
Si considerás que no atendimos bien tu solicitud, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en www.camia.design y cualquier cambio relevante lo avisamos por los canales del estudio. Consultas sobre tus datos: [email protected].